从饭桌到会议室,礼仪到底包含哪些方面你未必真清楚
每次聊到礼仪包含哪些方面,总有人觉得这事儿简单,随便弄弄就行。等到真上手了才发现到处是坑。这篇就把那些容易忽略的细节捋一捋。
从饭桌到会议室,礼仪到底包含哪些方面你未必真清楚
具体来说,上周去周姐家量房,她一边把茶往我面前推,一边盯着自家餐桌犯愁:「你说这礼仪包含哪些方面,我是真没整明白。原因不复杂。上回公司新来的小孩来家里吃饭,筷子往碗上一搁,我老公脸都绿了。」
我说周姐,这事得分场合看。礼仪这东西,饭桌是一套,会议室是另一套,硬套就拧巴。
从实际操作来看,有人问:那商务礼仪包含哪些方面,是不是就得西装革履、点头哈腰?
我说不是那回事。商务礼仪说白了就三样:见面怎么称呼、坐下怎么排位、说话怎么留缝。称呼别乱叫「老师」「老板」,先问一句「您怎么称呼方便」。排位看门、看主位,不确定就等主人先坐。说话留缝,是别把话说满,签合同前那句「我再回去对一下」不是不诚意。是规矩。你别小看这几句,比穿多贵的西装都管用。
换个角度看,追问:社交礼仪包含哪些内容,家里来客人也得照搬?
照搬就出事了。社交礼仪讲的是「让人舒服」,不是「让人紧张」。周姐那顿饭,问题不在筷子搁碗上,在没人先开口破那个尴尬。我见过做得好的师傅,进门先把鞋在垫子上蹭两下,说一句「您家这地板真亮」,主人心里就顺了。这点直接影响结果。这就是分寸。行业里有个妥协点得说清楚:很多厂家吹金刚网防割,网孔太密挡风,夏天不开空调根本待不住——礼仪也一样,规矩太密,人待着难受,那就不叫礼仪叫枷锁。
落实到具体场景中,这点很多人忽略了:传统文化礼仪有哪些,是不是都得磕头作揖?
不是。传统文化礼仪留下来的是「敬」和「让」,不是形式。倒茶七分满、递东西用双手、长辈先动筷,这些到今天还成立。但你要真在会议室里给客户作揖,人家以为你演电视剧。职场礼仪包括什么?包括开会不抢话、邮件抄送别漏人、电梯里帮人按一下楼层。都是小事,但小事最见人。
这里有个细节值得展开说,那接下来怎么办?周姐你回去先做一件事:下次客人来之前,跟家里人统一一句开场话,谁先开口招呼。再去问师傅一句——「您平时上门,进门领先句话说什么?」他答得出来,这师傅就靠谱。
搞礼仪包含哪些方面这事儿说难不难,但细节确实多。把上面几点做到位,大部分常见问题基本能避开。剩下的就是实际操作中慢慢摸索了。
